À propos
Vingt-huit ans, cinq vagues technologiques. L'IA est la sixième. Le même problème humain à chaque fois.
Le fil rouge
Voilà 28 ans que je pose la même question sous différents angles : pourquoi les équipes se figent-elles à l'arrivée d'une nouvelle technologie, et comment les remet-on en mouvement ?
La question s'est imposée en 1998, quand je construisais des sites web et regardais les organisations peiner à comprendre ce que "le web" voulait dire pour elles. Elle est revenue avec le mobile. Puis avec l'omnicanal. Puis avec l'IoT. À chaque fois : la technologie est claire, la transition ne l'est pas.
Quelque part en chemin, j'ai cessé d'être un faiseur pour devenir la personne dans la pièce qui traduit entre "le monde va dans cette direction" et "voici ce qu'on fait lundi". Les outils ont changé. Le problème humain, non.
L'IA est la sixième vague. Mais celle-ci est différente (pas dans ses dynamiques humaines, elles sont identiques) dans sa profondeur. L'IA ne change pas seulement ce que l'on construit ; elle change la manière dont on construit. Le modèle opérationnel lui-même se déplace. C'est sur cela que je travaille aujourd'hui : aider les équipes à installer la nouvelle manière de travailler, pas seulement à adopter les nouveaux outils.
Le portfolio reflète le motif. J'ai construit des produits (MyIRISnet et MyMonitoring chez IRISnet). J'ai redessiné la navigation d'une plateforme en 27 langues servant plus d'un million de visiteurs quotidiens (Parlement européen). J'ai initié la transformation omnicanale d'une grande organisation résistante (Carrefour). J'ai activé des pratiques IA dans des équipes coincées entre savoir et faire (Novable, idloom, le service IA du PE). Le fil : créer la clarté là où la complexité crée la paralysie.
Aujourd'hui, je propose trois points d'entrée : l'AI Activation Sprint pour installer les pratiques, l'Atelier IA pour CODIR pour décider quoi lancer et le design de flux agentiques pour transformer un processus de bout en bout. Je conduis ce travail à travers Beyonders, le studio que j'ai cofondé. J'enseigne le Future Thinking à l'IHECS Academy à Bruxelles. Le fil tient : la clarté là où la complexité crée la paralysie.
Ils m'ont fait confiance
Témoignages conservés en anglais, leur langue originale.
"Raphaël is probably the most digital person I have met in the course of my career. He has particularly impressive general and digital knowledge. In business, we often have a tendency to create complexity and his greatest strength is that he simplifies things so that the customer receives the best possible experience." 
Véronique Marichal Head of e-Commerce & Digital Marketing, Carrefour Belgique "Collaborating with Raphaël on the IRISnet projects has been a real pleasure. He was the main driving force that led to the start of several, high-impact projects (MyIRISnet + MyMonitoring), assembled a team of highly skilled people, set the vision for the products, also acted as project manager and tester." 
Thibaut Van Spaandonck IRISnet "I have worked with Raphael on information architecture and other design issues and found him very knowledgeable, friendly and open to learn." 
Gerry McGovern Top Tasks methodology, author 28 ans. 5 vagues technologiques. 1 question constante.
Ce qui me guide
L'adoption est un problème humain, pas un problème de technologie. Traitez les gens correctement, sans quoi le système ne change pas.
C'est pourquoi chaque mission commence par le flux de travail réel de chacun, pas par une présentation sur les capacités de l'IA.
Le vrai changement se voit dans les comportements du lundi matin, pas dans des présentations. Si la pratique ne survit pas à la mission, le travail n'a pas eu lieu.
C'est pourquoi chaque programme se termine sur une pratique installée, pas sur une présentation finale.
La vague suivante est déjà en train d'arriver. Je lis les sources primaires pour distinguer les signaux utiles du bruit médiatique.
C'est pourquoi je m'appuie sur la recherche primaire d'Anthropic, OpenAI, NIST et OWASP, pas sur des présentations commerciales.
La complexité est une taxe. Le travail consiste à en retirer assez pour que l'équipe puisse avancer, pas à l'habiller de meilleurs diagrammes.
C'est pourquoi le budget sert d'ancrage, pas de menu d'options. Et pourquoi mes propositions tiennent en une page, pas vingt.
Comment je travaille
Pas des supports de formation. Pas des présentations stratégiques. Des méthodes de travail que votre équipe utilise dès le lundi matin. Trois portes d'entrée, calibrées sur l'état de votre équipe et sur ce que vous cherchez à installer.
8 semaines
Des équipes transversales construisent une maîtrise collective de l'IA en travaillant sur leurs livrables réels. La porte d'entrée horizontale.
Une demi-journée
Les CODIR et COMEX repartent avec une décision IA évaluée et priorisée, pas une présentation de plus. La porte d'entrée exécutive.
3 semaines
Un processus récurrent est cartographié, repensé et testé avec votre équipe, avec des rôles humains et des points de contrôle explicites.
En 30 minutes, on parle de l'endroit où votre équipe est bloquée et de la porte d'entrée la mieux adaptée : le Sprint, l'Atelier, le design d'un flux agentique, ou quelqu'un d'autre que moi.